Ön Bilgilendirme Formu

Mesafeli satış ön bilgilendirme formu.

EPINUSD ÖN BİLGİLENDİRME FORMU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu (“Form”), EPINUSD (“Platform”) üzerinden gerçekleştirilecek satış işlemleri öncesinde Kullanıcı’nın satın alacağı ürün veya hizmetin temel özellikleri, fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları, iptal ve iade şartları ile diğer önemli hususlar hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

İşbu Form, Kullanıcı’ya ve ilgili satış işlemine uygulanması zorunlu tüketici koruma hükümleri ile diğer emredici hukuk kuralları dikkate alınarak uygulanır.

Platform üzerinden sunulan ürün ve hizmetler, aksi ilgili ürün veya sipariş sayfasında açıkça belirtilmedikçe EPINUSD tarafından doğrudan sunulur.

İleride pazar yeri veya üçüncü taraf satıcı modeli aktif edilmesi halinde, ilgili ürünün satıcısı veya hizmet sağlayıcısı ürün veya sipariş sayfasında ayrıca belirtilebilir.

1. SATICI BİLGİLERİ

Marka / Platform Adı: EPINUSD

Web Sitesi: www.epinusd.com

Satıcı’ya ilişkin gerekli iletişim ve destek kanalları Platform üzerinden Kullanıcı’nın erişimine sunulur.

2. ÜRÜN VE HİZMET BİLGİLERİ

2.1.

Satın alınacak ürün veya hizmetin temel özellikleri, ilgili ürün sayfasında veya sipariş aşamasında Kullanıcı’ya gösterilir.

Bu bilgiler, ürün veya hizmetin niteliğine göre aşağıdakileri içerebilir:

  • Ürün veya hizmetin adı,
  • Türü,
  • Miktarı,
  • Kullanım alanı,
  • Dijital niteliği,
  • Bölgesel kullanım sınırlamaları,
  • Platform veya oyun uyumluluğu,
  • Aktivasyon veya kullanım koşulları,
  • Teslimat yöntemi,
  • Varsa kullanım süresi veya geçerlilik koşulları.

2.2.

EPINUSD Platformu üzerinde sunulan ürünlerin önemli bir bölümü dijital içerik veya dijital hizmet niteliğindedir.

Başlıca ürün grupları aşağıdakileri içerebilir:

  • E-pin,
  • Oyun kodları,
  • Oyun içi bakiye veya oyun parası,
  • Dijital lisanslar,
  • Dijital anahtarlar (key),
  • Oyun içi dijital ürünler,
  • Benzeri elektronik içerik ve hizmetler.

2.3.

Dijital oyun hesaplarının satışı veya devri EPINUSD Platformu üzerinden gerçekleştirilmemektedir.

2.4.

Kullanıcı, sipariş vermeden önce ilgili ürünün açıklamasını, kullanım koşullarını, varsa bölgesel kısıtlamalarını ve uyumluluk bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

3. FİYAT VE TOPLAM BEDEL BİLGİLERİ

3.1.

Satın alınan ürün veya hizmete ilişkin;

  • Birim fiyat,
  • Ürün miktarı,
  • Toplam satış bedeli,
  • Uygulanabilir vergiler,
  • Varsa hizmet veya işlem bedelleri,
  • Varsa diğer ek masraflar

sipariş tamamlanmadan önce Kullanıcı’ya gösterilir.

3.2.

Kullanıcı, ödeme işlemini tamamlamadan önce ödeyeceği toplam bedeli görme ve siparişi onaylamadan önce işlemi kontrol etme imkânına sahiptir.

3.3.

Banka, kart kuruluşu, ödeme hizmeti sağlayıcısı veya diğer finansal aracılar tarafından uygulanabilecek;

  • Kur dönüşüm ücretleri,
  • Uluslararası işlem ücretleri,
  • Banka masrafları veya
  • Benzeri üçüncü taraf ücretleri

EPINUSD tarafından tahsil edilen ürün bedelinden ayrı olabilir.

Bu ücretler, ilgili üçüncü taraf hizmet sağlayıcısının koşullarına tabidir.

4. ÖDEME BİLGİLERİ

4.1.

Platform üzerinden sunulan ödeme yöntemleri aşağıdakileri içerebilir:

  • Kredi kartı,
  • Banka kartı,
  • Havale veya banka transferi,
  • Mobil ödeme,
  • Platform tarafından desteklenen diğer ödeme yöntemleri.

Kullanılabilir ödeme yöntemleri Kullanıcı’nın bulunduğu ülke, işlem tutarı, ürün türü veya ödeme sağlayıcısına göre değişebilir.

4.2.

Ödeme işlemleri üçüncü taraf bankalar veya ödeme hizmeti sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Ödemenin üçüncü taraf ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirildiği durumlarda kart bilgilerinin tamamı EPINUSD sistemlerinde doğrudan saklanmayabilir.

4.3.

Banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı;

  • Ek doğrulama,
  • 3D Secure veya benzeri güvenlik doğrulaması,
  • Kimlik doğrulama,
  • İşlem incelemesi

talep edebilir.

Bu süreçler ilgili ödeme sağlayıcısının güvenlik politikalarına ve uygulanabilir düzenlemelere tabi olabilir.

5. DİJİTAL TESLİMAT

5.1.

Dijital ürünlerin teslimatı, ödemenin başarılı şekilde onaylanmasını takiben elektronik ortamda gerçekleştirilebilir.

Teslimat;

  • Kullanıcı paneli,
  • Site içi teslimat sistemi,
  • E-posta,
  • SMS veya
  • Diğer elektronik yöntemler

aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

5.2.

Ürünün niteliğine bağlı olarak teslimat otomatik veya manuel şekilde gerçekleştirilebilir.

Ürün sayfasında veya sipariş aşamasında özel bir teslimat süresi belirtilmişse ilgili süre esas alınır.

5.3.

Dijital ürünün;

  • Kullanıcı’nın hesabına tanımlanması,
  • Kodun Kullanıcı’ya gösterilmesi,
  • Kodun veya dijital içeriğin Kullanıcı’ya iletilmesi veya
  • Ürünün başka bir yöntemle Kullanıcı’nın erişimine sunulması

halinde ürün teslim edilmiş sayılabilir.

6. KULLANICI TARAFINDAN SAĞLANAN TESLİMAT BİLGİLERİ

6.1.

Kullanıcı, sipariş sırasında verdiği;

  • Kullanıcı adı,
  • Oyun kullanıcı adı,
  • Oyun ID’si,
  • Hesap bilgisi,
  • E-posta adresi,
  • Telefon numarası veya
  • Diğer teslimat bilgilerinin

doğru ve güncel olmasından sorumludur.

6.2.

Kullanıcı’nın yanlış veya eksik bilgi vermesi nedeniyle ürünün yanlış hesaba, kullanıcıya veya adrese teslim edilmesi halinde EPINUSD, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.

6.3.

Dijital teslimatın geri alınmasının teknik olarak mümkün olmadığı durumlarda, Kullanıcı’nın hatalı olarak verdiği bilgilerden kaynaklanan işlemler için iptal veya iade mümkün olmayabilir.

Kullanıcı’nın uygulanabilir emredici hukuk kapsamında sahip olduğu haklar saklıdır.

7. CAYMA, İPTAL VE İADE HAKLARI

7.1. Genel Bilgilendirme

Kullanıcı’nın cayma, iptal veya iade hakları; satın alınan ürün veya hizmetin niteliğine ve Kullanıcı’ya uygulanması zorunlu tüketici koruma mevzuatına göre belirlenir.

Kullanıcı’ya uygulanabilir emredici hukuk kapsamında tanınan ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan tüketici hakları saklıdır.

7.2. Dijital Ürünlar

Elektronik ortamda anında teslim edilen veya Kullanıcı’nın talebi üzerine ifasına hemen başlanan dijital ürün ve hizmetlerde cayma veya iade hakkı, uygulanabilir hukuk kurallarının izin verdiği ölçüde sınırlandırılabilir veya sona erebilir.

Bu kapsamda;

  • E-pin,
  • Oyun kodları,
  • Dijital anahtarlar,
  • Lisans kodları,
  • Oyun içi bakiye,
  • Oyun parası,
  • Oyun içi dijital ürünler ve
  • Benzeri dijital içerikler

Kullanıcı’nın erişimine sunulduktan, görüntülendikten, aktive edildikten veya kullanılabilir hale getirildikten sonra, uygulanması zorunlu hukuk kuralları aksini gerektirmediği sürece iade edilemeyebilir.

7.3. Teslimat Öncesi İptal

Dijital ürün henüz teslim edilmemiş veya Kullanıcı’nın erişimine sunulmamışsa Kullanıcı sipariş iptal talebinde bulunabilir.

Otomatik teslim edilen ürünlerde teslimat ödeme onayından hemen sonra gerçekleşebileceğinden, iptal talebinin teslimattan önce işleme alınması her durumda mümkün olmayabilir.

7.4. Hatalı veya Geçersiz Ürün

Teslim edilen ürünün;

  • Geçersiz olması,
  • Teslimattan önce kullanılmış olduğunun doğrulanması,
  • Sipariş edilen üründen farklı olması,
  • Satıcı kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle kullanılamaması veya
  • Hiç teslim edilmemesi

halinde Kullanıcı destek talebi oluşturabilir.

Yapılacak inceleme sonucunda sorunun doğrulanması halinde ürünün niteliğine göre;

  • Yeniden teslim,
  • Değişim veya
  • Bedel iadesi

sağlanabilir.

8. İADE YÖNTEMİ

8.1.

İade yapılmasına karar verilmesi halinde bedel, kural olarak ödemenin gerçekleştirildiği ödeme yöntemine iade edilir.

8.2.

İadenin EPINUSD tarafından başlatılmasından sonra bedelin Kullanıcı’nın hesabına yansıma süresi banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısına bağlı olarak değişebilir.

Bu süreler EPINUSD’nin doğrudan kontrolünde olmayabilir.

8.3.

Güvenlik, dolandırıcılık önleme veya ödeme doğrulaması amacıyla gerekli olduğu durumlarda iade öncesinde ek kimlik veya işlem doğrulaması talep edilebilir.

Bu uygulama, Kullanıcı’nın uygulanabilir emredici hukuk kapsamında sahip olduğu iade haklarını ortadan kaldıracak şekilde kullanılamaz.

9. FİZİKSEL ÜRÜNLER

9.1.

EPINUSD Platformu üzerinde mevcut hizmet kapsamında fiziksel ürün satışı yapılmayabilir.

9.2.

İleride fiziksel ürün satışının sunulması halinde teslimat, cayma süresi, iade yöntemi, iade masrafları ve diğer koşullar ilgili ürün sayfasında ve sipariş öncesi bilgilendirmede ayrıca açıklanır.

Fiziksel ürünlere ilişkin cayma ve iade hakları, Kullanıcı’ya uygulanması zorunlu tüketici koruma hükümleri çerçevesinde belirlenir.

10. SATICININ SORUMLULUĞU

10.1.

EPINUSD tarafından doğrudan satılan ürünlerde EPINUSD, ürünü sipariş sırasında belirtilen temel niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

10.2.

Ürünün Satıcı kaynaklı bir nedenle teslim edilememesi veya teslim edilen ürünün sipariş edilen ürünle uyuşmaması halinde Kullanıcı’nın uygulanabilir hukuk ve Platform politikaları kapsamındaki hakları saklıdır.

10.3.

Üçüncü taraf oyun geliştiricileri, yayıncılar, platformlar veya diğer hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan;

  • Sunucu sorunları,
  • Bakım çalışmaları,
  • Hesap kısıtlamaları,
  • Bölgesel erişim kısıtlamaları,
  • Politika değişiklikleri veya
  • Diğer teknik sorunlar

EPINUSD’nin doğrudan kontrolü dışında olabilir.

EPINUSD, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde bu tür üçüncü taraf kaynaklı sorunlardan sorumlu tutulamaz.

11. KYC VE GÜVENLİK DOĞRULAMASI

11.1.

Belirli siparişler; işlem tutarı, ödeme yöntemi, güvenlik riski veya diğer risk kriterlerine bağlı olarak kimlik doğrulama (KYC) veya ek güvenlik kontrolüne tabi tutulabilir.

11.2.

Gerekli doğrulama tamamlanmadan önce sipariş veya teslimat geçici olarak incelemeye alınabilir.

11.3.

KYC süreçleri ve bu kapsamda işlenen kişisel verilere ilişkin ayrıntılar EPINUSD KYC Politikası ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin ilgili Platform politikalarında açıklanır.

12. ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK BAŞVURULARI

12.1.

Kullanıcı, sipariş, ödeme, teslimat, iptal veya iade işlemleriyle ilgili talep ve şikâyetlerini EPINUSD’nin Platform üzerinde sunulan resmi destek ve iletişim kanalları aracılığıyla iletebilir.

12.2.

Taraflar, uyuşmazlık halinde öncelikle doğrudan iletişim ve iyi niyetli müzakere yoluyla çözüm sağlamaya çalışabilir.

12.3.

Uyuşmazlığın bu yöntemlerle çözülememesi halinde Kullanıcı, kendisine uygulanabilir hukuk kapsamında yetkili;

  • Tüketici uyuşmazlık çözüm mercilerine,
  • Alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmalarına,
  • Mahkemelere veya
  • Diğer yetkili kurumlara

başvurabilir.

12.4.

Kullanıcı’nın tüketici sıfatına sahip olduğu durumlarda, ikamet ettiği veya işlemin yöneltildiği ülkede kendisine tanınan ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan tüketici başvuru ve yargı hakları saklıdır.

13. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Sipariş sırasında elde edilen kişisel veriler;

  • Siparişin oluşturulması,
  • Ödemenin gerçekleştirilmesi,
  • Dijital teslimatın yapılması,
  • Kimlik ve güvenlik doğrulaması,
  • Dolandırıcılığın önlenmesi,
  • Kullanıcı desteğinin sağlanması ve
  • Uygulanabilir yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler EPINUSD Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni kapsamında açıklanır.

14. DİĞER SÖZLEŞME VE POLİTİKALAR

İşbu Ön Bilgilendirme Formu;

  • EPINUSD Mesafeli Satış Sözleşmesi,
  • EPINUSD Kullanıcı Sözleşmesi,
  • EPINUSD İptal ve İade Politikası,
  • EPINUSD Gizlilik Politikası,
  • EPINUSD KYC Politikası ve
  • Sipariş sırasında Kullanıcı’ya gösterilen ürün özel koşulları

ile birlikte değerlendirilir.

İlgili belgelerde bulunan hükümler, Kullanıcı’ya uygulanması zorunlu emredici hukuk kurallarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

15. ÖN BİLGİLENDİRME VE ONAY

Kullanıcı, siparişini tamamlamadan önce kendisine;

  • Satıcının veya hizmet sağlayıcının kimliği,
  • Ürün veya hizmetin temel özellikleri,
  • Toplam satış bedeli ve varsa ek ücretler,
  • Ödeme yöntemi,
  • Teslimat yöntemi,
  • Dijital ürünün teslim koşulları,
  • Uygulanabilir iptal ve iade koşulları,
  • Varsa cayma hakkına ilişkin sınırlamalar

hakkında bilgi sunulduğunu kabul eder.

Dijital ürünlerde cayma veya iade hakkının sınırlanmasının ayrıca kullanıcı onayı gerektirdiği durumlarda, gerekli onay sipariş tamamlanmadan önce ayrıca alınır.

16. YÜRÜRLÜK

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, Kullanıcı’ya sipariş tamamlanmadan önce elektronik ortamda sunulur.

Kullanıcı’nın siparişi onaylaması, Form’da yer alan ön bilgilere erişebildiğini ve ilgili sipariş hakkında bilgilendirildiğini ifade eder.

Kullanıcı’ya uygulanması zorunlu tüketici koruma hükümleri kapsamında ayrıca açık bir kabul, onay veya teyit alınmasının gerekli olduğu durumlarda ilgili onay ayrıca alınır.