EPINUSD İPTAL VE İADE POLİTİKASI

EPINUSD (“Platform”) olarak kullanıcılarımıza, platformumuz üzerinden satın aldıkları ürün ve hizmetlere ilişkin iptal ve iade koşullarını, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde aşağıda açıklandığı şekilde sunmaktayız.

1. Genel Hükümler

1.1. EPINUSD platformunda, EPINUSD tarafından doğrudan satışı yapılan dijital ürünler sunulmaktadır.
Platformda sunulan ürünlerin tamamı, aksi açıkça belirtilmedikçe dijital niteliktedir.

1.2. Bu politika; satın alınan ürünün türüne, teslimat şekline ve mevzuatta öngörülen istisnalara göre uygulanır.

1.3. Önemli Bilgilendirme:
Dijital ürünler ve elektronik ortamda anında teslim edilen hizmetler (E-pin, oyun kodları, oyun bakiyeleri, dijital anahtarlar vb.) bakımından cayma hakkı ve iade imkânı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca sınırlıdır.
Bu husus, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nda detaylı olarak açıklanmıştır.

2. Sipariş İptali

2.1. Alıcı, sipariş süreci tamamlanmadan ve dijital ürün teslim edilmeden önce, sipariş iptal talebinde bulunabilir.

2.2. İptal talepleri;

• Kullanıcı hesabı üzerinden

• Platformun destek kanalları aracılığıyla
  yapılabilir.

2.3. İptal talebi EPINUSD tarafından uygun bulunur ve onaylanırsa, ödeme bedeli Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

2.4. Teslimatı gerçekleşmiş, kullanıcıya gösterilmiş veya iletilmiş dijital ürünlere ilişkin siparişler iptal edilemez.

3. Fiziksel Ürünler (Varsa)

3.1. EPINUSD platformunda şu an için fiziksel ürün satışı yapılmamaktadır.

3.2. İleride fiziksel ürün satışı yapılması halinde;

• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

• İade edilecek ürün; kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

3.3. Fiziksel ürün iade koşulları, ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilecektir.

4. Dijital Ürünler ve Anında Teslim Edilen Hizmetler

4.1. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince;
elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen dijital ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.

4.2. EPINUSD üzerinden satın alınan dijital ürünler;

• Ödeme onayı alındığı

• Kodun veya dijital içeriğin kullanıcıya gösterildiği / iletildiği
  anda teslim edilmiş sayılır.

4.3. Teslim edilen dijital ürünlerin iadesi mümkün değildir.

4.4. Ancak;

• Teslim edilen kodun hatalı,

• Kullanılamaz veya daha önce kullanılmış olduğu teknik olarak ispatlanırsa,
  EPINUSD tarafından yapılacak inceleme sonucunda değişim veya iade sağlanabilir.

5. İade Başvuru Süreci

5.1. İade veya sorun bildirimleri;

• Platform üzerindeki destek sistemi

• info@epinusd.com e-posta adresi
  üzerinden yapılabilir.

5.2. Başvuru sırasında;

• Sipariş numarası

• Ürün bilgisi

• Talebin gerekçesi
  açık ve eksiksiz şekilde belirtilmelidir.

5.3. EPINUSD, başvuruyu inceleyerek uygun bulması halinde iade sürecini başlatır.

5.4. İade işlemleri, bankalar ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.

6. İade ve Ödeme Yöntemleri

6.1. İadeler, kural olarak ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.

6.2. Kredi kartı ile yapılan ödemeler, nakit veya farklı bir yöntemle iade edilmez.

6.3. KYC (Kimlik Doğrulama) süreci tamamlanmamış kullanıcıların iade talepleri, doğrulama tamamlanana kadar askıya alınabilir.

7. Sorumluluk Sınırları

7.1. Alıcı’nın yanlış bilgi girmesi (yanlış kullanıcı adı, yanlış oyun ID’si vb.) nedeniyle oluşan teslimat sorunlarında EPINUSD sorumlu tutulamaz.

7.2. Üçüncü taraf oyun firmalarından veya platformlarından kaynaklanan teknik sorunlar, kısıtlamalar veya hesap kapatmalarından EPINUSD sorumlu değildir.

8. İletişim Bilgileri

İptal, iade ve destek talepleriniz için EPINUSD’ye aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

• Adres:
  YÜZÜNCÜYIL MAH. 85012 SK.
  FLORYA EVLERI B BLOK NO: 2/1
  İÇ KAPI NO: 4
  ÇUKUROVA / ADANA / TÜRKİYE

• E-posta: info@epinusd.com

9. Yürürlük

İşbu İptal ve İade Politikası, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
Platformu kullanan kullanıcılar, bu politikayı okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini beyan eder.