Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli satış sözleşmesi ve tüketici hakları.

EPINUSD MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

 

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), www.epinusd.com internet sitesi üzerinden faaliyet gösteren EPINUSD (“Satıcı” veya “EPINUSD”) ile platform üzerinden sipariş oluşturan gerçek veya tüzel kişi (“Alıcı”) arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

 

1. TARAFLAR

 

1.1. Satıcı Bilgileri

 

Marka: EPINUSD

 

Web Sitesi: www.epinusd.com

 

1.2. Alıcı Bilgileri

 

Alıcı; sipariş sırasında EPINUSD sistemine kaydettiği ad-soyad veya unvan, adres, e-posta, telefon ve ödeme bilgileri ile tanımlanır.

 

Bu bilgiler, Alıcı tarafından beyan edilen esas bilgilerdir.

 

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

 

İşbu Sözleşme’nin konusu; Alıcı’nın, EPINUSD’ye ait www.epinusd.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği dijital ürün ve hizmetlerin satışı, ifası ve teslimi ile ilgili olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

 

3. ÜRÜN VE HİZMET BİLGİLERİ

 

3.1.

 

Satışa konu ürün ve hizmetler aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere şunlardır:

 

  • E-pin kodları
  • Oyun parası / oyun içi bakiye
  • Dijital lisans ve anahtarlar (key)
  • Oyun içi kozmetik ürünler (skin vb.)

 

3.2.

 

Dijital oyun hesabı satışı, devri veya bu işlemlere aracılık edilmesi EPINUSD platformunda yapılmamaktadır ve yasaktır.

 

3.3.

 

Satın alınan ürün veya hizmete ilişkin;

 

  • Tür
  • Miktar
  • Birim fiyat
  • Toplam bedel
  • Uygulanabilir vergiler ve kesintiler
  • Ödeme yöntemi

 

bilgileri, siparişin onaylandığı anda Alıcı’ya açık ve anlaşılır şekilde gösterilir.

 

4. FİYAT, VERGİ VE EK MASRAFLAR

 

4.1.

 

Ürün ve hizmet fiyatları, sipariş oluşturulmadan önce Alıcı’ya gösterilir.

 

4.2.

 

Aksi açıkça belirtilmedikçe, Site’de gösterilen fiyatlara ilgili işlem bakımından uygulanması zorunlu vergiler ve benzeri mali yükümlülükler dahildir.

 

Alıcı’nın bulunduğu ülke veya bölge nedeniyle ayrıca doğabilecek vergi, harç, gümrük, banka veya benzeri yükümlülükler uygulanabilir düzenlemelere göre Alıcı’ya ait olabilir.

 

4.3.

 

Ödeme kuruluşları, bankalar veya diğer üçüncü taraf finansal hizmet sağlayıcıları tarafından alınabilecek işlem, kur dönüşümü, transfer veya benzeri masraflar Alıcı’ya ait olabilir.

 

5. ÖDEME VE TESLİMAT

 

5.1. Ödeme

 

Ödemeler;

 

  • Kredi kartı
  • Banka kartı
  • Havale / banka transferi
  • Mobil ödeme
  • Satıcı tarafından sunulan diğer güvenli ödeme sistemleri

 

aracılığıyla yapılabilir.

 

Uluslararası banka transferi veya Swift yoluyla yapılan ödemeler, Satıcı tarafından yalnızca belirli kullanıcı gruplarına veya bayi statüsündeki kullanıcılara sunulabilir.

 

Satıcı, desteklenen ödeme yöntemlerini değiştirme, kaldırma veya yeni yöntemler ekleme hakkını saklı tutar.

 

5.2. Dijital Teslimat

 

Dijital ürünlerin teslimatı, ödemenin başarılı şekilde onaylanmasını takiben elektronik ortamda gerçekleştirilir.

 

Teslimat; Site içi kullanıcı paneli, e-posta, SMS veya otomatik sistemler aracılığıyla yapılabilir.

 

Dijital ürünün kodu, anahtarı, bakiyesi veya diğer dijital içeriği Alıcı’nın erişimine sunulduğu anda ürün teslim edilmiş sayılır.

 

6. CAYMA, İPTAL VE DİJİTAL İÇERİKLER

 

6.1. Genel Kural

 

Alıcı’nın cayma, iptal veya iade hakları; Alıcı’nın bulunduğu ülke veya bölgede uygulanması zorunlu tüketici koruma kuralları ve diğer emredici hukuk hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

 

İşbu Sözleşme, Alıcı’ya uygulanması zorunlu olan ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan tüketici haklarını sınırlandırmaz.

 

6.2. Dijital İçeriğin Teslimi

 

Elektronik ortamda derhal teslim edilen veya ifasına Alıcı’nın talebiyle başlanan dijital içerik ve hizmetlerde, uygulanabilir hukuk kurallarının izin verdiği ölçüde cayma, iptal veya iade hakkı sınırlandırılabilir veya sona erebilir.

 

Bu kapsamda;

 

  • E-pin
  • Oyun bakiyesi
  • Dijital kod
  • Dijital lisans
  • Key
  • Oyun içi dijital ürünler
  • Benzeri elektronik içerikler

 

Alıcı’nın erişimine sunulduktan, kod görüntülendikten, teslim edildikten veya kullanılabilir hale getirildikten sonra, uygulanması zorunlu hukuk kuralları aksini gerektirmediği sürece iade edilemeyebilir.

 

Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürünün dijital niteliği, teslimat şekli ve uygulanabilir iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

 

7. İADE VE İPTAL

 

7.1.

 

Teslim edilmiş, görüntülenmiş, kullanılmış, aktive edilmiş veya Alıcı’nın erişimine sunulmuş dijital ürünlerde iade ve iptal, uygulanabilir emredici hukuk hükümleri saklı kalmak üzere kabul edilmeyebilir.

 

7.2.

 

Satıcı kaynaklı bir sebeple ürünün teslim edilememesi, ürünün geçersiz olması veya Satıcı’nın sipariş kapsamındaki yükümlülüğünü yerine getirememesi halinde, durumun niteliğine göre ürün yeniden teslim edilebilir, değiştirilebilir veya Alıcı’ya ilgili bedel iade edilebilir.

 

7.3.

 

İade yapılması halinde iade, kural olarak ödemenin gerçekleştirildiği yöntem üzerinden yapılır.

 

Banka, ödeme kuruluşu veya diğer ödeme sağlayıcılarının işlem ve iade süreleri Satıcı’nın doğrudan kontrolünde olmayabilir.

 

7.4.

 

KYC veya diğer gerekli kimlik/doğrulama süreçleri tamamlanmamış, güvenlik riski bulunan, dolandırıcılık şüphesi taşıyan veya ek inceleme gerektiren işlemlerde; uygulanabilir hukuk kurallarının izin verdiği ölçüde iade veya işlem süreçleri geçici olarak askıya alınabilir.

 

8. GARANTİ, DESTEK VE ŞİKÂYETLER

 

8.1.

 

Satıcı, sipariş konusu dijital ürünün teslim edildiği anda siparişte belirtilen temel niteliklere sahip ve kullanılabilir durumda olmasını sağlamak için makul özeni gösterir.

 

8.2.

 

Üründe hata, geçersiz kod, eksik teslimat veya teknik sorun bulunması halinde Alıcı, makul süre içerisinde Site üzerinden sunulan destek kanalları aracılığıyla durumu Satıcı’ya bildirmelidir.

 

Satıcı, inceleme kapsamında işlem numarası, sipariş bilgileri, ekran görüntüsü veya benzeri doğrulayıcı bilgi ve belgeleri talep edebilir.

 

8.3.

 

Alıcı, şikâyetlerini öncelikle Satıcı’ya iletebilir.

 

Alıcı’nın tüketici sıfatına sahip olduğu durumlarda, bulunduğu ülke veya bölgede kendisine tanınan ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan tüketici başvuru yollarına, mahkemelere, alternatif uyuşmazlık çözüm mercilerine veya diğer yetkili kurumlara başvurma hakkı saklıdır.

 

9. SORUMLULUK

 

9.1.

 

Satıcı, sipariş konusu dijital ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

 

9.2.

 

Alıcı, sipariş sırasında verdiği kullanıcı adı, hesap bilgisi, oyun ID’si, e-posta, telefon veya diğer teslimat bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

 

Alıcı tarafından yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle ürünün yanlış hesaba, kullanıcıya veya adrese teslim edilmesi halinde Satıcı, kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.

 

9.3.

 

Üçüncü taraf platformlar, oyun firmaları, yayıncılar, geliştiriciler, ödeme kuruluşları veya diğer hizmet sağlayıcılarından kaynaklanan erişim sorunları, politika değişiklikleri, hesap kısıtlamaları, sunucu sorunları veya benzeri durumlarda Satıcı, kendi kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.

 

9.4.

 

Satıcı’nın bu Sözleşme kapsamındaki sorumluluğu, uygulanabilir hukuk kurallarının izin verdiği ölçüde doğrudan ve öngörülebilir zararlarla sınırlıdır.

 

Satıcı’nın ağır kusuru, kasıtlı davranışı veya uygulanabilir hukuk uyarınca sınırlandırılması mümkün olmayan sorumluluk halleri bu hükmün dışındadır.

 

10. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

 

10.1.

 

İşbu Sözleşme’den veya Site üzerinden gerçekleştirilen satış işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, Taraflara uygulanması zorunlu olan emredici hukuk kuralları ile uygulanabilir uluslararası hukuk ve uluslararası özel hukuk prensipleri dikkate alınır.

 

10.2.

 

Taraflar, herhangi bir uyuşmazlık halinde öncelikle iyi niyetli müzakere ve karşılıklı iletişim yoluyla çözüm sağlamaya çalışabilir.

 

10.3.

 

Uyuşmazlığın doğrudan iletişim veya müzakere yoluyla çözülememesi halinde uyuşmazlık; uygulanabilir uluslararası özel hukuk, yargı yetkisi ve uyuşmazlık çözümü kuralları çerçevesinde yetkili mahkeme, tahkim mercii, tüketici uyuşmazlık çözüm mercii veya diğer yetkili makamlar önünde çözümlenir.

 

10.4.

 

Alıcı’nın tüketici sıfatına sahip olduğu durumlarda, Alıcı’nın ikamet ettiği veya işlemin yöneltildiği ülkede kendisine tanınan ve sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan tüketici hakları, yargı mercilerine başvuru hakları ve diğer yasal korumaları saklıdır.

 

11. KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK

 

11.1.

 

Sipariş sırasında Alıcı tarafından sağlanan kişisel bilgiler; siparişin alınması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, dolandırıcılığın önlenmesi, kullanıcı desteğinin sağlanması ve gerekli yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

 

11.2.

 

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, Site’de yayınlanan Gizlilik Politikası ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin ilgili bilgilendirme metinlerinde açıklanır.

 

11.3.

 

Satıcı, ödeme işlemleri, kimlik doğrulama, teknik altyapı veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ilgili hizmet sağlayıcıları ve yetkili mercilerle veri paylaşabilir.

 

12. MÜCBİR SEBEP

 

Doğal afet, savaş, isyan, salgın, grev, elektrik veya internet kesintileri, siber saldırılar, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarındaki geniş çaplı arızalar, yetkili makam kararları ve Tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlarda ilgili yükümlülüklerin yerine getirilmesi olayın etkisi süresince gecikebilir veya askıya alınabilir.

 

13. SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ

 

İşbu Sözleşme ile Site üzerinde sipariş öncesinde Alıcı’ya gösterilen ürün bilgileri, fiyatlar, teslimat koşulları, iade koşulları ve ilgili politikalar birlikte değerlendirilir.

 

Sözleşme hükümlerinden herhangi birinin geçersiz veya uygulanamaz hale gelmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

 

14. YÜRÜRLÜK

 

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı’nın siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer.

 

Alıcı, sipariş vermeden önce ürün veya hizmetin temel nitelikleri, toplam bedeli, ödeme yöntemi, dijital teslimat koşulları ve uygulanabilir iade veya cayma şartları hakkında bilgilendirildiğini; siparişi onaylayarak işbu Sözleşme’nin hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.